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專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理承包工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)單位食堂
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五個(gè)不變的管理方法,是一種基于香港實(shí)際情況的現(xiàn)代餐飲管理方法,不僅適用于餐飲業(yè),而且適用于各行各業(yè)?!拔宄7ā钡木枋牵汗ぷ鞒S薪M織,日常整改,環(huán)境常保潔,事常規(guī)范,人人常自律。
“正規(guī)組織”是指確定完成工作所需的物品,并將其與非必要物品分開(kāi),以盡量減少必需品的數(shù)量,放在方便的地方。
“定期整改”就是研究如何提高工作效率,采取適當(dāng)?shù)膬?chǔ)存方式和容器,確定物品的“名稱”和“家”,以便在短的時(shí)間內(nèi)取得或放置貨物。
“定期保潔”是指保潔檢查和衛(wèi)生水平由整個(gè)組織的所有成員完成。每個(gè)人都有保潔、分類和檢查的空間。
“持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化”就是要注重視覺(jué)、安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化,保持透明化和可視化管理,包括創(chuàng)造性的運(yùn)用,從而獲得并堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化條件,提快捷率。
“經(jīng)常自律”就是營(yíng)造良好的工作氛圍,不斷自覺(jué)地貫徹落實(shí)上述“四個(gè)不變”要求,養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣。
“五常定律”看似簡(jiǎn)單,卻蘊(yùn)含著深厚的管理理念和企業(yè)文化。從以下傳統(tǒng)的管理理念和“五常法”的創(chuàng)新理念中,我們可以看出二者在企業(yè)截然相反的“路線圖”上的區(qū)別。
廚房工作環(huán)境臟亂不堪,地板又濕又滑。它經(jīng)常打碎盤子并傷害員工。采購(gòu)不足或過(guò)度采購(gòu)的問(wèn)題往往導(dǎo)致貨物積壓和食品變質(zhì),使成本控制更加困難。物品隨意擺放,往往找不到要找的東西,效率低下;廚師、經(jīng)理、服務(wù)員往往不知如何是好?***在場(chǎng)與否,表現(xiàn)完全不同。服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定,食品質(zhì)量不穩(wěn)定。顧客經(jīng)常抱怨,很難回頭,但實(shí)行“五常”管理后,情況就大不相同了。
很多酒店的廚房里都儲(chǔ)存著原材料和其他物品,其中大部分都是“毛的估計(jì)”。室內(nèi)一片狼藉,有些東西幾個(gè)月都用不完?!罢?guī)組織”的目的可以有效地利用空間,減少商品的浪費(fèi)。在小冷盤房里,所有的東西都擺放得井井有條。各種原材料的儲(chǔ)存量以一到兩天為準(zhǔn),很少使用的原料則從廚房運(yùn)走。每臺(tái)冰箱都有序列號(hào)、管理人員照片和所裝物品的標(biāo)簽。